今天要介紹這本書：消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理
大家覺得選一本書，尤其在網路上要注意那些條件呢?
對我來說，逛書店是必要的，感染一下文青的氣息，但九成以上的書我都是透過網路，
尤其是透過博客來網路書店，因為個人習慣問題，其實網路比一比書的價錢大同小異
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: 消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理
消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理內容描述:
這本書大致的內容整理如下：
你的部門是不是經常出現這種人：
?搞不清重點，在小細節浪費太多時間；結果到截止日就手忙腳亂，錯誤百出。
?不管標準流程，想到什麼做什麼；結果偏離目標，導致一切重來。
?價值觀與眾不同、常說「我自己來就好」，不肯求助或找人商量……
「抱歉，沒注意到」「啊，忘了」「沒通知到我～」「來不及了」「工作手冊沒講」……
面對部屬這些失誤出錯，導致整個團隊做白工的狀況，
研究豐田式管理多年的資深管理顧問松井順一認為：
光罵人無法糾正這些行為症狀，你得找出部屬易失誤的「症頭」，對症下藥。
因此他研發出一套能夠消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶?散?慢的流程管理，
這套方法甚至被管理顧問界四大（big 4）之一的「德勤全球」借鏡使用。
◎情緒是個人問題沒錯，但同樣會影響工作效能，如何改善？
?喜歡的工作也會遇到不開心的事，用幹勁來源表整頓情緒。
?貼上表情符號的心情日誌，同事不會誤踩地雷。
?有出氣筒功能的抱怨檢查表，可讓部屬說出心中不滿，做為改進參考。
◎「我以為……」「我聽成……」的錯誤：要先確認語意差異，避免溝通失誤
?同一個詞，雙方理解未必相同，善用定義表。
?沒有「這是常識」這種事，雙向確認才保險。
?下指令時要連目的一起寫清楚，提供合格樣本，圖像引導最保險。
◎整理工作場所，讓失誤不易發生
?身邊只放必要、馬上要的物品，不是馬上要的，又要怎麼立刻找到？
?檔案只准豎直放，堆疊就等於搞丟。
◎從現行工作程序中揪出並消滅失誤
?作業指南消除經驗不足的失誤。
?服務標準白紙黑字寫出來，用應對管理表防止處理問題失當。
?怕看漏及看錯，只要「眼+ 1」法，怎麼做？
除此之外，本書還告訴你如何建立不易犯錯的工作程序與方法，
怎麼管理，可以讓工作者應對能力變強？
常用軟體中的那些功能可以助你一臂之力？
只要這樣管理，每個部屬都能成為偵錯高手，消滅99%的失誤。
名人推薦
台灣科技大學 管理學院 專任特聘教授? 盧希鵬
海量數位工程營運長? 王子豪
「專案管理生活思維」平台站長 張國洋&姚詩豪
紐約國際管理顧問公司總經理? 陳文敏
消滅99%的失誤，讓部屬戰勝懶散慢：世界四大管理顧問公司也引進的流程管理這本書的作者與出版社如下:
作者： 松井順一
新功能介紹
- 譯者：卓惠娟
- 出版社：大是文化
新功能介紹
- 出版日期：2015/09/01
- 語言：繁體中文
作者： 松井順一
新功能介紹
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